Verzending

Bij Scorpshoei Winkel, waar rijders familie worden, streven we ernaar om je volledige tevredenheid te garanderen bij elke aankoop. We begrijpen dat een product soms niet aan je verwachtingen voldoet, daarom hebben we ons verzend- en retourbeleid zo eenvoudig en transparant mogelijk gemaakt.

Verzendinformatie

Verwerkingstijd Bestellingen

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (weekenden en feestdagen uitgezonderd). Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met trackinginformatie.

Verzendmethoden & Levertijden

We bieden twee verzendopties om aan je behoeften te voldoen:

Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van je locatie en douane-afhandeling. Sommige afgelegen gebieden in Azië en andere regio’s kunnen mogelijk niet worden bediend.

Internationale Verzending

We verzenden wereldwijd (met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië en andere geselecteerde regio’s). Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, belastingen of heffingen die in hun land van toepassing zijn.

Retourneren & Ruilen

Ons Retourbeleid

Je hebt 15 dagen vanaf de datum van ontvangst van je bestelling om een retour of omruiling aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Het product moet in originele staat zijn
• Onovertuigd/niet gebruikt (tenzij defect)
• In de originele verpakking met alle labels en kaartjes bevestigd

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

1. Dien je retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling door een e-mail te sturen naar [email protected] met behulp van de onderstaande sjabloon.
2. Wacht op goedkeuring – Ons team reageert binnen 2 werkdagen met retourinstructies.
3. Stuur het product terug naar ons adres met een trackingnummer. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd is.
4. Ontvang je terugbetaling of vervangend product – Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je verzoek.

Retouraanvraag Sjabloon

Terugbetalingen

Zodra je retour is goedgekeurd en verwerkt:

• Creditcard/PayPal-betalingen: Terugbetalingen worden binnen 3-5 werkdagen verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode.
• Bankoverschrijvingen: Dit kan tot 7 werkdagen duren, afhankelijk van je bank.

Verzendkosten worden alleen vergoed als de retourzending het gevolg is van onze fout (verkeerd of defect product).

Omruilingen

Voor omruilingen:

• Selecteer je gewenste vervangende product in onze webshop
• Vermeld dit duidelijk in je retouraanvraag e-mail
• Bij prijsverschillen ontvang je een betaallink of terugbetaling
• Verzendkosten voor het nieuwe product worden in rekening gebracht, tenzij de omruiling het gevolg is van onze fout

Defecte of Beschadigde Producten

Als je een defect of beschadigd product ontvangt:

• Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
• Voeg foto’s van het product en de verpakking toe
• We sturen een gratis retourlabel en regelen een vervanging of terugbetaling

Retouradres

Hulp Nodig?

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid kun je contact met ons opnemen via [email protected].

Rij veilig,
Het Scorpshoei Winkel Team
Waar Rijders Familie Worden