Bij Scorpshoei Winkel, waar riders familie worden, streven we naar volledige tevredenheid met elke aankoop. We begrijpen dat soms een product niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet. Ons retourbeleid is ontworpen om dit proces zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken.

Ons Retourbeleid

U heeft 15 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen. Het product moet in originele staat zijn, ongedragen en met alle originele verpakking en labels.

Belangrijke opmerking: Vanwege hygiëne overwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd of omgeruild tenzij ze defect of beschadigd zijn:

  • COLLAR & FACEMASK
  • EARPLUGS
  • FLIP UP en FULL FACE helmen (indien uitgepakt)

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Wacht op onze goedkeuring – Ons team reageert binnen 2 werkdagen met retourinstructies.
  3. Verzend het product terug naar ons adres met een trackingnummer. Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd verzonden is.
  4. Ontvang uw terugbetaling of vervanging – Zodra we uw retour ontvangen en inspecteren, verwerken we uw verzoek.

Retourverzoek Sjabloon

Onderwerp: Retourverzoek – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN] Beste Scorpshoei Winkel team, Ik wil graag een retour/omruiling aanvragen voor mijn recente bestelling: Bestelnummer: [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN] Productnaam: [VOEG HIER HET PRODUCTNAAM IN] Reden voor retour: [VOEG HIER DE REDEN TOE (bijv. verkeerde maat, defect, etc.)] Gewenste oplossing: [terugbetaling/omruiling] Ik bevestig dat het product in originele staat is met alle verpakking en labels. Met vriendelijke groet, [VOEG HIER UW NAAM IN] [VOEG HIER UW E-MAILADRES IN] [VOEG HIER UW TELEFOONNUMMER IN (optioneel)]

Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd en verwerkt:

  • Creditcard/PayPal betalingen: Terugbetaling wordt binnen 3-5 werkdagen verwerkt naar uw originele betalingsmethode.
  • Bankoverschrijvingen: Kan tot 7 werkdagen duren, afhankelijk van uw bank.

Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retour het gevolg is van onze fout (verkeerd of defect product).

Omruilingen

Voor omruilingen:

  1. Selecteer het gewenste vervangende product in onze webshop.
  2. Vermeld dit duidelijk in uw retourverzoek e-mail.
  3. Bij prijsverschillen ontvangt u een betalingslink of terugbetaling.

De verzendkosten voor het nieuwe product worden in rekening gebracht, tenzij de omruiling het gevolg is van onze fout.

Defecte of Beschadigde Producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.
  • Voeg foto’s bij van het product en de verpakking.
  • Wij zorgen voor een gratis retourlabel en vervanging of terugbetaling.

Retouradres

Scorpshoei Winkel
431 De Bosschen
Drunen, NL 5151RT
Nederland

Let op: Zonder voorafgaande retourgoedkeuring kunnen we uw pakket niet in ontvangst nemen. Stuur altijd met een trackingnummer.

Voor vragen over ons retourbeleid, neem gerust contact op via [email protected].

Ride safe,
Het Scorpshoei Winkel Team
Where Riders Become Family